¿Cómo avisar el problema?

Respuestas a las preguntas más frecuentes y las soluciones hemos escrito directamente en este manual.

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Nuestro equipo de soporte te ayudará con gusto. Hace falta avisar el error a través del formulario directamente en la aplicación – lo encontrarás en el menú principal (ícono de la hamburguesa arriba a la izquierda) bajo Avisar el problema.

Para que podamos ayudaros describe tu problema con más detalles posibles (lo que has hecho, lo que ha pasado, cuál ha sido el resultado y cuál es el real). Si el problema causa algún número concreto, añádelo en la descripción. ¡Gracias!

Nota: Si utilizas la aplicación como el usuario con sesión iniciada, el formulario se enviará con el correo electrónico perteneciente a tu cuenta. Si envías el formulario anónimamente te va a pedir que rellenes tu correo electrónico – allí te enviará nuestro equipo la respuesta con respecto a tu problema, por eso, por favor, rellénalo exactamente.

De paso – nuestro equipo no es capaz de solucionar algunos problemas. Hay decenas de los fabricantes de teléfonos y miles de diferentes tipos de dispositivos. Muchos fabricantes modifican el sistema operativo según ellos y muy a menudo alteran de esta manera la compatibilidad del sistema. Si tienes problema por razones de incompatibilidad te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante del teléfono y pidas una enmienda.